<교환/반품 가능시점>

-상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않으셨다면 7일 이내에 반품을 신청하실 수 있습니다.

-제품 사용 후 부작용이 생긴 경우 : 내용물이 2/3 이상 남아있는 경우에 한해, 증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부시

※상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품은 전자상거래법에 의거, 주문날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다.

※피부 트러블로 인한 반품시 꼭 달리프 고객센터로 전화주셔야 처리 가능합니다.

<반품/교환불가 사유>

-제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우

-배송일로부터 7일이 경과된 경우

-본인과실에 의한 상품 파손일 경우

-달리프 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나 구매내역이 확인되지 않는 경우

-부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 배송일로부터 20일이 지난 경우

-왕복 택배비 5,000원이 동봉되지 않은 경우

반품/교환의 경우 왕복 배송비 5,000원 부과되며,

상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료이나,

단순변심 및 고객님의 사정으로 반품 / 교환 하실 경우, 배송비는 고객님 부담입니다.

<반품/교환 신청방법>

반드시 달리프 1:1 게시판 또는 달리프 카카오 플친, 고객센터 070-8228-7424로 문의하여 접수하길 바랍니다.

교환, 반품, 환불은 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여

배송일로 부터 20일 이내 (화장품류 7일) 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

<환불 방법>

반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료된 경우, 아래와 같은 절차로 처리됩니다.

-무통장 입금 : 접수시 남겨주신 계좌정보로 입금해드립니다.

-신용카드 결제 : 카드결제 취소처리 해드리며, 승인취소 확인까지는 카드사별로 영업일 기준 3~7일 소요 될 수 있습니다.

-적립금 결제: 아이디의 적립금으로 즉시 환원 됩니다.

비회원으로도 구매 가능하시지만

회원 구매시 적용되는 적립금 및 쿠폰과 같은 

다양한 혜택은 받으실 수 없는 점 참고 부탁드립니다.

로그인 후 마이페이지에서 회원정보 수정 페이지에서

제일 하단 우측에 있는 회원탈퇴 버튼을 클릭하시면 가능하시며,

탈퇴 후 30일동안 재가입은 불가능한 점 참고 부탁드립니다.

모바일페이지에서는 회원탈퇴 기능이 제공되지 않아,

회원탈퇴를 원하신다면 PC로 접속하여 진행 부탁드립니다.

달리프 홈페이지에 로그인 하신 후

PC의 경우 상단 좌측 정보수정에서 수정 가능하며,

모바일의 경우 상단 좌측의 ≡ - 정보수정 에서 아이디와 이름을 제외한 정부 수정이 가능합니다.

로그인 페이지에 아이디 찾기 / 비밀번호 찾기 버튼을 찾으실 수 있습니다.

해당 버튼을 눌러 찾아서 재설정 해주시고,

해당 방법으로도 찾기가 어려운 경우, 고객센터 070-8228-7439나 1:1 문의하기로 문의주시면 빠르게 처리 해드리도록 하겠습니다.

PG 확인요망은 고객님께서 결제해주셨지만 PG사에서 결제값을 받지 못하여

PG사에 확인이 필요한 상태입니다.

고객센터 070-8228-7439나 문의 게시판 혹은 카카오톡 플친으로 말씀주시면 확인 후 도와드리겠습니다.

이미 결제완료된 건의 결제 수단의 변경은 어려워

결제수단을 변경하시고자 하는 경우에는 취소 후 재 결제 부탁드립니다.

이미 출고 된 경우라면 취소 시 반품 배송비 5,000원이 부과 될 수 있습니다.

미입금 주문 자동취소는 주문 후 7일 후 자동 취소 됩니다.

자동 취소 되면 재주문 해주셔야 하며, 동일 상품이라 하더라도 당시 판매 상황에 따라 할인율 및 혜택 등이 달라질 수 있어

이전 주문건과 결제금액이 달라질 수 있으며, 미입금 자동 취소 전 금액과 동일하게 주문하실 수 없는 점 참고 부탁드립니다. 

<무통장 입금 계좌 안내>

-국민 419401-04-233078 (달리프 주식회사)

주문자명과 입금자명이 다를 경우나, 입금금액이 일치하지 않을 경우

입금 확인이 되지 않으니 입금 시 참고 부탁드립니다.

결제시도 및 결제실패는 결제가 실패된 주문건으로

재구매를 부탁 드리겠습니다.

전화 결제 서비스는 현재 제공되고 있지 않은 점 양해 부탁드리며,

비회원으로 간단하게 구매가 가능하며, 인터넷으로 구매가 어려우시다면

가까운 올리브영에 방문하셔서 직접 구매 부탁드리겠습니다.

올리브영 각 매장마다 제품 재고 및 입고 상황이 다를 수 있으니 확인 후 방문 부탁드립니다.

고객님의 컴퓨터 브라우저 설정으로 인해 다음 단계로 이동이 되지 않을 수 있습니다.

인터넷 옵션-> 보안 탭-> 사용자 지정수준-> 혼합된 콘텐츠 표시를 사용으로 변경해주신 후

재로그인 하시면 결제 가능합니다.

이러한 설정 변겨에도 다음 단계로 이동이 되지 않는다면

고객센터 070-8228-7439로 연락주시면 빠르게 안내해드리도록 하겠습니다.

각각의 주문건은 송장이 별도로 출력되고 있는 시스템으로 합배송으로 제품 출고는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

다만, 우체국택배 시스템에서 같은 주소지일 경우 주문건이 시스템상에서 묶일 수 있으며,

그런 경우에는 각각 다른 주문건이라도 운송장번호가 동일하게 적용될 수 있습니다.

이는 우체국택배사 시스템으로 인해 일어나는 경우로 이런한 이유로 각각의 주문건에 부과된 배송비는 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

실 결제금액이 3만원 이상인 경우 배송비가 무료이며,

실 결제금액이 3만원 미만인 경우 2,500원의 배송비가 부과 되는 점 참고 부탁드립니다.