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고객센터

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(11시 30분-1시 제외) 토/일요일, 공휴일 휴무.
※ 전화상담이 어려울 경우 문의 게시판을 이용해주세요.
국민 : 419401-04-233078
예금주 : 달리프 주식회사
※ 입금자명 불일치시 자동 입금 확인이 되지않습니다
교환/반품 신청 : 070-8228-7424
반품배송지: (22661) 인천광역시 서구 
검단로326번길 35-43 (왕길동)
FAQ자주 묻는 질문
  • [ 취소/반품/교환/환불 ]반품 및 교환 신청 기준은 어떻게 되나요?

    <교환/반품 가능시점>

    -상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않으셨다면 7일 이내에 반품을 신청하실 수 있습니다.

    -제품 사용 후 부작용이 생긴 경우 : 내용물이 2/3 이상 남아있는 경우에 한해, 증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부시


    ※상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품은 전자상거래법에 의거, 주문날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 불가합니다.

    ※피부 트러블로 인한 반품시 꼭 달리프 고객센터로 전화주셔야 처리 가능합니다.


    <반품/교환불가 사유>

    -제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우

    -배송일로부터 7일이 경과된 경우

    -본인과실에 의한 상품 파손일 경우

    -달리프 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나 구매내역이 확인되지 않는 경우

    -부작용으로 인한 교환 및 반품 요청시 배송일로부터 20일이 지난 경우

    -왕복 택배비 5,000원이 동봉되지 않은 경우

  • [ 취소/반품/교환/환불 ]반품 및 교환절차와 배송비는 어떻게 되나요?

    반품/교환의 경우 왕복 배송비 5,000원 부과되며,

    상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료이나,

    단순변심 및 고객님의 사정으로 반품 / 교환 하실 경우, 배송비는 고객님 부담입니다.


    <반품/교환 신청방법>

    반드시 달리프 1:1 게시판 또는 달리프 카카오 플친, 고객센터 070-8228-7424로 문의하여 접수하길 바랍니다.

    교환, 반품, 환불은 공정거래 위원회의 표준약관에 의거하여

    배송일로 부터 20일 이내 (화장품류 7일) 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.


    <환불 방법>

    반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료된 경우, 아래와 같은 절차로 처리됩니다.

    -무통장 입금 : 접수시 남겨주신 계좌정보로 입금해드립니다.

    -신용카드 결제 : 카드결제 취소처리 해드리며, 승인취소 확인까지는 카드사별로 영업일 기준 3~7일 소요 될 수 있습니다.

    -적립금 결제: 아이디의 적립금으로 즉시 환원 됩니다.

  • [ 회원가입/정보 ]비회원으로도 구매가 가능한가요?

    비회원으로도 구매 가능하시지만

    회원 구매시 적용되는 적립금 및 쿠폰과 같은 

    다양한 혜택은 받으실 수 없는 점 참고 부탁드립니다.

  • [ 회원가입/정보 ]회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    로그인 후 마이페이지에서 회원정보 수정 페이지에서

    제일 하단 우측에 있는 회원탈퇴 버튼을 클릭하시면 가능하시며,

    탈퇴 후 30일동안 재가입은 불가능한 점 참고 부탁드립니다.


    모바일페이지에서는 회원탈퇴 기능이 제공되지 않아,

    회원탈퇴를 원하신다면 PC로 접속하여 진행 부탁드립니다.

  • [ 회원가입/정보 ]주소 및 연락처 등 개인정보 변경은 어디서 할 수 있나요?

    달리프 홈페이지에 로그인 하신 후

    PC의 경우 상단 좌측 정보수정에서 수정 가능하며,


    모바일의 경우 상단 좌측의 - 정보수정 에서 아이디와 이름을 제외한 정부 수정이 가능합니다.

  • [ 회원가입/정보 ]아이디 및 비밀번호를 분실했어요

    로그인 페이지에 아이디 찾기 / 비밀번호 찾기 버튼을 찾으실 수 있습니다.

    해당 버튼을 눌러 찾아서 재설정 해주시고,

    해당 방법으로도 찾기가 어려운 경우, 고객센터 070-8228-7439나 1:1 문의하기로 문의주시면 빠르게 처리 해드리도록 하겠습니다.

  • [ 결제/배송 ]PG 확인요망이란 무엇인가요?

    PG 확인요망은 고객님께서 결제해주셨지만 PG사에서 결제값을 받지 못하여

    PG사에 확인이 필요한 상태입니다.


    고객센터 070-8228-7439나 문의 게시판 혹은 카카오톡 플친으로 말씀주시면 확인 후 도와드리겠습니다.

  • [ 결제/배송 ]결제수단을 변경하고 싶어요

    이미 결제완료된 건의 결제 수단의 변경은 어려워

    결제수단을 변경하시고자 하는 경우에는 취소 후 재 결제 부탁드립니다.


    이미 출고 된 경우라면 취소 시 반품 배송비 5,000원이 부과 될 수 있습니다.

  • [ 결제/배송 ]주문하고 결제를 못했어요

    미입금 주문 자동취소는 주문 후 7일 후 자동 취소 됩니다.

    자동 취소 되면 재주문 해주셔야 하며, 동일 상품이라 하더라도 당시 판매 상황에 따라 할인율 및 혜택 등이 달라질 수 있어

    이전 주문건과 결제금액이 달라질 수 있으며, 미입금 자동 취소 전 금액과 동일하게 주문하실 수 없는 점 참고 부탁드립니다. 

  • [ 결제/배송 ]무통장 입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호가 궁금해요

    <무통장 입금 계좌 안내>


    -국민 419401-04-233078 (달리프 주식회사)


    주문자명과 입금자명이 다를 경우나, 입금금액이 일치하지 않을 경우

    입금 확인이 되지 않으니 입금 시 참고 부탁드립니다.

  • [ 결제/배송 ]주문건에 결제시도/결제실패는 어떤 건인가요?

    결제시도 및 결제실패는 결제가 실패된 주문건으로

    재구매를 부탁 드리겠습니다.

  • [ 결제/배송 ]전화 결제도 가능한가요?

    전화 결제 서비스는 현재 제공되고 있지 않은 점 양해 부탁드리며,

    비회원으로 간단하게 구매가 가능하며, 인터넷으로 구매가 어려우시다면

    가까운 올리브영에 방문하셔서 직접 구매 부탁드리겠습니다.


    올리브영 각 매장마다 제품 재고 및 입고 상황이 다를 수 있으니 확인 후 방문 부탁드립니다.

  • [ 결제/배송 ]결제하기 선택 후 다음 단계로 이동이 안돼요

    고객님의 컴퓨터 브라우저 설정으로 인해 다음 단계로 이동이 되지 않을 수 있습니다.

    인터넷 옵션-> 보안 탭-> 사용자 지정수준-> 혼합된 콘텐츠 표시를 사용으로 변경해주신 후

    재로그인 하시면 결제 가능합니다.


    이러한 설정 변겨에도 다음 단계로 이동이 되지 않는다면

    고객센터 070-8228-7439로 연락주시면 빠르게 안내해드리도록 하겠습니다.

  • [ 결제/배송 ]합배송 가능한가요?

    각각의 주문건은 송장이 별도로 출력되고 있는 시스템으로 합배송으로 제품 출고는 어려운 점 양해 부탁드립니다.


    다만, 우체국택배 시스템에서 같은 주소지일 경우 주문건이 시스템상에서 묶일 수 있으며,

    그런 경우에는 각각 다른 주문건이라도 운송장번호가 동일하게 적용될 수 있습니다.


    이는 우체국택배사 시스템으로 인해 일어나는 경우로 이런한 이유로 각각의 주문건에 부과된 배송비는 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

  • [ 결제/배송 ]배송비는 얼마인가요?

    실 결제금액이 3만원 이상인 경우 배송비가 무료이며,

    실 결제금액이 3만원 미만인 경우 2,500원의 배송비가 부과 되는 점 참고 부탁드립니다.

Q & A무엇을 도와드릴까요?

  • [ ] 입금 문의
    모**** 2021-01-18
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    달리프 2021-01-18
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  •    답변 [ ] 답변 완료!
    달리프 2021-01-18
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    달리프 2020-08-12
  • [ ] 환경을 생각하는 '착한 포장' 달리프도 함께 합니다.
    달리프 2020-08-06
  • [ ] 무료배송 기준 변경안내
    달리프 2020-04-01

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